1. Información adicional sobre protección de datos.

1.1. La presente política de privacidad está redactada conforme lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L da información al Usuario del sitio web WWW.INGESIS.ES y derivados (en adelante sitios web) sobre protección de datos en un formato fácilmente entendible pregunta- repuesta:

• ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L

Dirección postal: C/ JORNALERS, 33, POL. IND. SEPES, ALBERIC (VALENCIA)

Teléfono: 962440181

Correo electrónico: INGESIS@INGESIS.ES

• ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L trata la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

1) Tramitar, entregar, facturar y cobrar los pedidos que realice en nuestra página web WWW.INGESIS.ES. Una vez confirmado el pedido el cliente recibirá un e-mail con la confirmación de este.

2) Cursar su solicitud de usuario registrado en WWW.INGESIS.ES y mantenimiento de su cuenta de usuario. Una vez confirmada y aceptada su solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada al momento de completar el formulario de registro.

3) Mantener, en caso de adquisición, su cuenta de cliente de los productos de soluciones informáticas en línea de automatización y digitalización industrial que ofrece INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L y a los que puede acceder a través de nuestra app móvil “Altid Ingesis”.

4) Responder a las peticiones o solicitudes que sean realizadas por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de WWW.INGESIS.ES.

5) Tramitación de devoluciones, cambios, cancelaciones y cualquier otra gestión derivada del pedido realizado.

6) Atención de quejas, reclamaciones y ejercicios de derechos de clientes.

7) Enviarle publicidad sobre ofertas y promociones de contratación y comercialización de nuestros servicios y productos, así como comunicaciones relacionadas con noticias de interés y campañas de fidelización de clientes.

Cuando le enviamos publicidad o comunicaciones relacionadas con campañas de fidelización de clientes y noticias de interés lo hacemos a través de la aplicación MAILCHIMP de la empresa THE ROCKET SCIENCE GROUP, LLC. Al utilizar esta aplicación podemos realizar un seguimiento de los clicks que el usuario que recibe nuestro Newsletter realiza. Así, podemos saber cuándo un receptor de nuestro Newsletter recibe nuestro e-mail, cuando lo abre, si clicka o no en enlaces que hayamos introducido en el e-mail, el lugar donde se entrega el e-mail, etc… asociando todo esto a una ID de usuario que identifica al receptor del mensaje con la finalidad de evaluar y mejorar nuestras campañas de marketing. Puede consultar la política de privacidad de MAILCHIMP en https://mailchimp.com/legal/privacy/

8) Si usted solicita un empleo en INGESIS AUTOMATIZACIÓN S.L a través del apartado de nuestra web “EMPLEO”, trataremos los datos personales que nos facilite, incluidos los datos personales comprendidos en su currículum vitae, para incluirle en nuestros procesos de selección de personal y contactar con usted para realizarle entrevistas de trabajo.

9) Enviarle encuestas de satisfacción de clientes por e-mail cuando usted compre un producto en nuestra tienda online.

No se llevarán a cabo decisiones automatizadas, como por ejemplo la elaboración de perfiles para ofertar servicios o productos, salvo lo dispuesto en la Política de Cookies. En el caso de que esto tuviera lugar, le informaremos de la lógica aplicada, así como de la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted.

• ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Si usted ha realizado un pedido conservaremos los datos personales que nos facilite, durante el plazo establecido por la legislación fiscal y tributaria para la prescripción de responsabilidades.

Si usted es un usuario registrado conservaremos sus datos mientras usted no solicite la supresión de su cuenta.

Si usted es cliente de alguno de nuestros productos digitales en línea para su empresa y accede a través de las aplicaciones que hemos puesto a su disposición, conservaremos sus datos mientras usted no solicite la supresión de su cuenta y, en todo caso, mientras se halle en vigor el contrato de servicios.

Si usted ha realizado alguna consulta o petición de información a través de los medios de contacto habilitados en la web conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la resolución de dicha consulta y en cualquier caso durante el plazo máximo de un año desde la recogida de los datos.

En el caso de haber realizado alguna reclamación, conservaremos sus datos durante el tiempo estricta y legalmente necesario para la resolución del litigio o controversia ocasionada.

Si usted nos ha dado su consentimiento para enviarle publicidad comercial a través de medios electrónicos continuaremos utilizando sus datos con esta finalidad mientras no ejerza su derecho de oposición a dicho tratamiento.

Trataremos los datos personales que nos facilite para registrarse como demandante de empleo a través del apartado de nuestra web “EMPLEO” durante el plazo máximo de un año desde la recogida de sus datos personales y, en cualquier caso, hasta que usted solicite la supresión de sus datos personales.

Le enviaremos encuestas de satisfacción mientras mantengamos la relación comercial o contractual con usted y en cualquier caso hasta que usted se oponga a este tratamiento. Los datos obtenidos a través de la encuesta de satisfacción se conservarán hasta que usted solicite su supresión.

• ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Cuando usted nos realiza una consulta a través de las formas de contacto habilitadas en nuestra web, así como cuando crea una cuenta de usuario estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el consentimiento que usted nos da aceptando nuestra política de privacidad.

Para tratar sus datos personales con la finalidad de mantener su cuenta de usuario en nuestra app “ALTID ingesis” estamos legitimados por la relación contractual que mantenemos con usted cuando contrata servicios que incluyen la creación de su cuenta de usuario.

Cuando usted realiza un pedido o cuando atendemos alguna consulta, reclamación, o sugerencia, y cuando tramitamos devoluciones, cambios y cancelaciones estamos legitimados para el tratamiento de sus datos con motivo de la relación contractual que mantenemos con usted. Le solicitamos los datos estrictamente necesarios para poder tramitar su pedido.

Cuando le enviamos un mensaje con la confirmación de su pedido estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el cumplimiento del artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.

Para enviarle publicidad comercial y comunicaciones relacionadas con noticias de interés y campañas de fidelización de clientes estamos legitimados por el consentimiento expreso que usted nos ha dado.

Cuando usted nos facilita sus datos personales para que lo incluyamos en nuestros procesos de selección estamos legitimados por el consentimiento que nos otorga cuando acepta nuestra política de privacidad.

Le enviamos encuestas de satisfacción porque la Ley nos permite hacer estos envíos a clientes con los que tengamos un contrato en vigor o a quienes hayamos prestado nuestros servicios, siempre que tengan relación con los servicios prestados, sin necesidad de consentimiento por parte del cliente en base a nuestro interés legítimo como empresa en mejorar los servicios que ofrecemos. No obstante, usted puede oponerse a que realicemos estos envíos tanto al contratar nuestros productos o servicios como en cada envío o comunicación que le realicemos.

• ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Cederemos sus datos a las empresas de transporte con las que colaboramos para le entrega de pedidos, a la Administración Tributaria, Bancos y Cajas y otras Administraciones Públicas cuando sea exista obligación legal o cuando sea necesario para tramitar su pedido.

Cuando realiza el pago de un pedido mediante tarjeta bancaria, CAIXABANK, a través de la plataforma de pago de REDSYS, propiedad de REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L, procesa el pago realizado, por lo que estas dos empresas tendrán conocimiento de los datos de su tarjeta bancaria.

Existen también empresas a las que INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L no les cede datos, pero que nos prestan diferentes servicios, implicando estos servicios el alojamiento de datos de carácter personal por parte de dichas empresas o el acceso puntual por su parte a los mismos. Estas empresas que actúan como encargados del tratamiento de los datos y con quienes hemos firmado un contrato para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal son:

*Asesoría fiscal y contable: Nos prestan el asesoramiento fiscal y contable que nuestra empresa necesita.

*Servicios informáticos: Diferentes empresas nos prestan el servicio de alojamiento de nuestros correos electrónicos corporativos, el servicio de mantenimiento de nuestros diferentes softwares y el servicio de alojamiento en línea de la información corporativa, así como el alojamiento y soporte de aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, entre otros servicios.

*Plataforma para envío de Newsletter: Realizamos los envíos de Newsletter a través de la aplicación MAILCHIMP.

*Plataforma para envío de encuestas de satisfacción de clientes: Realizamos los envíos de encuestas de satisfacción de clientes a través de la aplicación SURVEYMONKEY.

Además de lo dispuesto en la Política de Cookies, se realizarán transferencias internacionales de datos a THE ROCKET SCIENCE GROUP, LLC. al utilizar su servicio de envío colectivo de correos electrónicos, MAILCHIMP. THE ROCKET SCIENCE GROUP, LLC es una compañía que opera a nivel mundial y tiene su principal centro de datos en EEUU. Se realiza está transferencia internacional con las debidas garantías ya que se ha firmado con THE ROCKET SCIENCE GROUP, LLC la cláusula contractual tipo de la Comisión Europea basada en la Decisión 2021/914/UE de la Comisión, de 4 de junio de 2021, que permite realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE con las debidas garantías. 

Además, se realizarán transferencias internacionales de datos a SVMK, INC., al utilizar el servicio de envío automático de encuestas de satisfacción de SURVEY MONKEY. THE ROCKET SCIENCE GROUP, LLC es una compañía que opera a nivel mundial y tiene sus principales centros de datos en EEUU y en otras partes del mundo. Se realiza está transferencia internacional con las debidas garantías ya que se ha firmado con SVMK, INC. la cláusula contractual tipo de la Comisión Europea basada en la Decisión 2021/914/UE de la Comisión, de 4 de junio de 2021, que permite realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE con las debidas garantías. 

Además, se realizan transferencias internacionales de datos al utilizar la aplicación de mensajería WHATSAPP, propiedad de WHATSAPP, LLC. Esta empresa opera a nivel mundial y tiene su centro de datos principal en EEUU. Se realiza esta transferencia internacional con las debidas garantías ya que se ha firmado con WHATSAPP LLC. la cláusula contractual tipo basada en la Decisión 2021/914/UE de 4 de junio de 2021 de la Comisión Europea para realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE.

Si quiere conocer más información sobre las garantías que adoptamos para transferir datos o solicitar una copia de estas cláusulas puede dirigirse a nosotros enviando un e-mail a INGESIS@INGESIS.ES.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
• El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Igualmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a retirarnos el consentimiento para el tratamiento de los mismos. INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.
• El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión automatizada basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de sus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento.

Para ejercitar estos derechos puede dirigir un escrito con su petición a la siguiente dirección: C/ JORNALERS, 33, POL. IND. SEPES, ALBERIC (VALENCIA), o la siguiente dirección de correo electrónico: INGESIS@INGESIS.ES y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir para ejercer sus derechos en protección de datos. De igual modo le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si no viera satisfechos el ejercicio de sus derechos.

Datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos:

Dirección: C/ JORGE JUAN, 6, 28001 (MADRID)

Teléfonos de contacto: 901 100 099 – 912 663 517

Página web: www.aepd.es

1.2. El mero acceso a el sitio web, así como de todo o parte de sus contenidos y servicios, implica la aceptación sin reservas de la presente política de privacidad, también aplicable previamente a la posible contratación de los servicios que INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L ponga a disposición de los clientes. Esta política de privacidad es de aceptación y cumplimiento obligatorio, previamente al acceso y a la posible contratación en el sitio web.

1.3. Usted acepta que la navegación por el sitio web es un acto de libre manifestación de voluntad para la recogida y tratamiento de datos en INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L. INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L podrá libremente realizar cambios en la política de privacidad del sitio web, se indicarán dichos cambios en la presente declaración sobre privacidad, así como en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que usted sea consciente de la información recopilada, cómo la tratamos y en qué circunstancias, en su caso, la comunicamos.

1.4. Los sitios web titularidad de INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L solo pueden ser utilizados por mayores de 18 años o por aquellas personas que sean menores de edad emancipados; en caso contrario, todas aquellas personas menores de 14 años deberán contar con la previa autorización de los padres o tutores y representantes legales autorizando el registro y comunicación de datos personales.

2. Recogida de datos en la posible contratación de servicios de INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L

2.1. En el momento de la aceptación de las condiciones de contratación de los servicios de INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L, ésta precisará la recogida de unos datos básicos e imprescindibles para la prestación de los servicios. Los mencionados datos son nombre y apellidos reales, tratamiento, domicilio, domicilio opcional, código postal, localidad, país, DNI, un correo electrónico y teléfono de contacto válidos, así como otra información que sea relevante a efecto contractuales sobre su persona y representación. En cada momento, el usuario será informado del carácter necesario de la recogida de tales datos para la correcta gestión de la prestación de servicios.

2.2. Asimismo, para la prestación de los servicios, INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L podrá solicitar al usuario una serie de datos complementarios a través de asistencia en persona o telefónicamente, para lo que será informado, en su momento, de la recogida y tratamiento de los mismos.

2.3. Siempre que INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L solicite el número de una cuenta corriente bancaria del cliente que desee contratar nuestros servicios, lo hará de forma cifrada y cumpliendo el más estricto deber de confidencialidad.

2.4. Para una mejor prestación de servicios, usted autoriza a que INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L tenga el derecho de verificar, investigar y/o comprobar los datos proporcionados. Usted acepta que INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L podrá revelar sus datos personales, cumpliendo con lo exigido en un procedimiento u orden judicial o en un proceso legal. Además, usted acepta que, si INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L vende parte o toda la empresa o se fusiona con otra, pueda revelar su información a los nuevos socios comerciales.

3. Limitación de responsabilidad

INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L es responsable únicamente de la información que solicita y recaba de los usuarios que deseen contratar, no teniendo responsabilidad en ningún momento de toda otra información personal que, de manera eventual, pudiera cederse, transmitirse o facilitarse por los propios usuarios del sitio web mediante cualquier otro mecanismo.

4. Garantía de calidad de datos

Usted garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación tanto a INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L como a terceros.

5. Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE

5.1 En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L solicitará y el usuario podrá prestar su consentimiento para que, si así lo desea, INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y publicidad tanto sobre el sitio web como las diferentes ofertas, promociones especiales y terceros prestadores del servicio.

5.2 INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L, con el objetivo de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales, ha adoptado las medidas de seguridad pertinentes y ha instalado los medios técnicos, a su alcance, para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a INGESIS AUTOMATIZACIÓN, S.L.

ALBERIC, a 04 de SEPTIEMBRE de 2023